Konflikt dokáže i z jedné zprávy udělat nepřehledný text. Fakta se v ní mísí s domněnkami, obviněními a závěry, které z ničeho neplynou. Člověk cítí, že něco nesedí, ale pod tlakem často nedokáže přesně říct co.
Avalanche vznikla, aby z tohoto zmatku udělala přehledný obraz. Rozebere dodanou komunikaci na jednotlivá tvrzení a ukáže, co bylo řečeno přímo, co je pouze předpokládáno, co nemá oporu a co odporuje jinému tvrzení.
U delšího případu drží souvislosti mezi e-maily, dopisy, zápisy z jednání a pozdějšími podáními. Starší výrok nezmizí jen proto, že se debata posunula. Změny stanoviska zůstávají viditelné a lze je dohledat v původním znění.
Samotná analýza nestačí. Člověk potřebuje odpověď, která míří k podstatě, neopakuje obvinění jako fakt a nepřijímá nedoložený předpoklad. Avalanche proto převádí svá zjištění do návrhů reakcí, které zůstávají věcné a opřené o dostupné podklady.
Avalanche jsme vytvořili proto, že člověk může v důležitém sporu ztratit pozici jen tím, že odpoví na špatně položenou otázku nebo přijme cizí obvinění jako hotový fakt. Systém vytváří odstup a strukturu ve chvíli, kdy se pod tlakem těžko hledají. Nerozhoduje, kdo má pravdu. Pomáhá lidem vidět argument dostatečně jasně, aby se mohli rozhodnout sami.